Produção e Prazo de Entrega
Na Panoo, todos os produtos são feitos sob encomenda, ou seja, produzidos especialmente para cada cliente após o pagamento.
O prazo de produção é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pelos Correios ou transportadora será adicionado a esse período.
Trocas e Devoluções
✅ Quando Aceitamos Trocas ou Devoluções:
Aceitamos trocas ou devoluções somente nos seguintes casos:
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Produto com defeito de fabricação;
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Produto entregue diferente do solicitado (como modelo, estampa, cor, arte, tamanho etc.).
Se ocorrer algum desses casos, o cliente deve entrar em contato conosco em até 2 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e uma breve descrição do problema. Após análise, realizaremos a troca ou o reembolso do produto, sem custo adicional.
❌ Quando NÃO Aceitamos Devoluções:
Não aceitamos devoluções por arrependimento, desistência ou insatisfação, pois todos os produtos da Panoo são confeccionados sob encomenda.
Essa exceção é prevista no entendimento do próprio Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o produto é feito especialmente para o cliente.
Cancelamentos
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Pedidos podem ser cancelados somente até 24 horas após a confirmação do pagamento, caso a produção ainda não tenha sido iniciada.
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Após esse prazo, a produção entra em andamento e o pedido não poderá ser cancelado.
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Estamos sempre disponíveis para tirar dúvidas e resolver qualquer situação:
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WhatsApp: (44) 99891 6944
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E-mail: [email protected]